WAS WIR
TUN.

Wir durchlaufen Ihre Website, Ihren Onlineshop oder Ihre App mit den Augen der Nutzer. Wir finden Stellen, an denen Menschen zögern, abspringen oder einen wichtigen Schritt nicht abschließen. Sie erhalten konkrete Empfehlungen, geordnet nach ihrer Wirkung.

• → Heuristische Analyse
• → Analyse der Nutzerpfade
• → Priorisierte Empfehlungsliste
• → Workshop mit dem Team
• → Ergebnisbericht mit Änderungsvorschlägen

Wir geben echten Nutzern konkrete Aufgaben und beobachten, ob sie diese lösen können. Sie erfahren, wo sie sich verlieren, was sie nicht verstehen und warum sie abspringen.

• → Moderiertes Testing
• → Unmoderiertes Online-Testing
• → Nutzer beschreibt seine Schritte laut
• → Bildschirmaufzeichnung
• → Ergebnisse und Empfehlungen

Mit Eye Tracking messen wir, wohin Menschen wirklich schauen. Sie erfahren, was ihnen auffällt, was sie übersehen und ob wichtiger Inhalt ihre Aufmerksamkeit in die richtige Richtung lenkt.

• → Aufmerksamkeits-Heatmaps
• → AOI-Analyse (Areas of Interest)
• → Aufzeichnungen der Augenbewegungen
• → F-Pattern- & Z-Pattern-Analyse
• → Vergleichende Variantentests

Wir beobachten Kunden genau dort, wo sie entscheiden — im Geschäft, im Showroom, auf einer Veranstaltung oder am physischen Produkt. Mobile Eye-Tracking-Brillen zeigen, was ihnen im realen Umfeld auffällt und was sie übersehen.

• → Mobile Eye-Tracking-Brille Pupil Labs NEON
• → Videoaufzeichnung von Situation und Verhalten im Raum
• → GSR und Interviews nach Bedarf
• → Product Placement, Beschilderung, POS-Materialien
• → Empfehlungen zur Anpassung von Raum und Customer Journey

Wir helfen Ihnen zu verstehen, was Nutzer brauchen, was sie frustriert und warum sie sich auf eine bestimmte Weise verhalten. Je nach Forschungsfrage verbinden wir Interviews, Beobachtung, Tests und Daten.

• → Tiefeninterviews
• → Kontextuelle Forschung
• → Usability-Tests
• → Datenanalyse
• → Personas & Journey Maps