[ LEISTUNGEN / NUTZERTESTS ]
PRÜFEN SIE
DIE NUTZBARKEIT.
Prüfen Sie wichtige Aufgaben mit echten Nutzern.
Wir beobachten, wie Menschen Ihre Website, Ihren Onlineshop, Ihre App oder Ihren Prototyp nutzen. Wir stellen fest, ob sie sich orientieren können, wichtige Aufgaben abschließen und welche Teile der Oberfläche sie nicht verstehen.
Sie erhalten konkrete Erkenntnisse und Empfehlungen, was zu ändern ist, damit das Produkt verständlicher und leichter nutzbar wird.
DAUER
1–4 Wochen
FORMAT
Moderiert und online
STICHPROBE
Je nach Forschungsfrage
PAKET
Standard-UX-Test
[ WIE WIR TESTEN ]
Das Format wählen wir nach dem Ziel der Studie.
01
Moderiertes Testing
Ein Researcher begleitet die Testperson beim Lösen der Aufgaben, fragt nach und hilft herauszufinden, warum sie an einer bestimmten Stelle gestockt oder anders entschieden hat.
IN DIE TIEFE · IM LABOR UND ONLINE02
Unmoderiertes Testing
Testpersonen lösen die vorbereiteten Aufgaben selbstständig. Dieses Format erlaubt es, schnell mehr Menschen einzubeziehen und ihre Ergebnisse zu vergleichen.
GRÖSSERE STICHPROBE · ONLINEJe nach Ziel des Testings setzen wir lautes Kommentieren, ein anschließendes Interview, kurze Fragebögen und Bildschirmaufzeichnung ein.
Im Labor lassen sich Tests um Eye-Tracking ergänzen — Sie sehen nicht nur, was der Nutzer getan hat, sondern auch, was er dabei gesehen hat.
[ WAS DAS TESTING AUFDECKT ]
Wo die Oberfläche hilft — und wo sie im Weg steht.
Abschluss der Aufgaben
Wir stellen fest, ob Menschen wichtige Aufgaben bewältigen, wie lange sie dafür brauchen und bei welchen Schritten sie stocken.
Verständlichkeit der Oberfläche
Wir decken Elemente, Bezeichnungen und Informationen auf, die Nutzer nicht verstehen oder übersehen.
Gründe der Entscheidung
Wir stellen fest, was Nutzer erwarten, warum sie einen bestimmten Weg wählen und ob ihre Aussagen dem tatsächlichen Verhalten entsprechen.
[ WIE DAS TESTING ABLÄUFT ]
Vom Ziel zu konkreten Anpassungen.
Ziel und Szenario
Wir klären, was Sie überprüfen möchten, und bereiten realistische Aufgaben vor.
Auswahl der Teilnehmer
Wir bestimmen die passende Zielgruppe und rekrutieren Teilnehmer nach vereinbarten Kriterien.
Testing
Teilnehmer lösen die vorbereiteten Aufgaben. Wir beobachten ihren Fortschritt, Fehler, Reaktionen und Kommentare.
Analyse und Empfehlungen
Wir werten die Erkenntnisse aus, ordnen sie nach Wichtigkeit und überführen sie in konkrete Änderungsvorschläge.
[ OPTIONALE ERWEITERUNG ]
Wenn Sie zusätzlich die Aufmerksamkeit messen möchten.
Nutzertests zeigen, ob Menschen die Aufgabe bewältigen und wo sie stocken. Eye Tracking kann zusätzlich präzise messen, welche Elemente ihnen aufgefallen sind, was sie übersehen haben und wie sich ihre Aufmerksamkeit während der Aufgabe verändert hat. Biometrische Methoden ergänzen wir nur dann, wenn sie dem Ziel der Studie entsprechen.
[ HÄUFIGE FRAGEN ]
Wie viele Testpersonen sind nötig?
Um die Hauptprobleme qualitativ aufzudecken, genügen in der Regel 5–8 Testpersonen pro Segment. Für den Vergleich von Varianten oder eine statistische Auswertung ist eine größere, präziser geplante Stichprobe nötig — den Umfang schlagen wir je nach Forschungsfrage vor.
Wie lange dauern Nutzertests?
Meist 1–4 Wochen, je nach Umfang, Rekrutierungsart und Anzahl der Teilnehmer. Den genauen Zeitplan legen wir nach Klärung von Ziel und Zielgruppe fest.
Was kosten Nutzertests?
Der Preis hängt von der Anzahl der Teilnehmer, der Rekrutierungsart, dem Testformat und dem Umfang des Ergebnisses ab. Nach einem kurzen Briefing empfehlen wir den passenden Umfang und erstellen ein konkretes Angebot.
Können wir auch einen Prototyp testen?
Ja. Wir testen fertige Websites, Onlineshops und Apps ebenso wie klickbare Prototypen. Je früher wir ein Problem entdecken, desto einfacher und günstiger lässt es sich beheben.
Worin unterscheiden sich Nutzertests vom UX-Audit?
Ein UX-Audit ist eine Expertenprüfung der Oberfläche ohne Teilnehmer. Nutzertests beobachten echte Nutzer beim Lösen von Aufgaben und zeigen, wie sich Probleme in der Praxis auswirken.
Ist Eye Tracking Teil der Nutzertests?
Nicht im Standardumfang. Eye Tracking bieten wir als eigenständige Erweiterung an, wenn Sie die visuelle Aufmerksamkeit präzise messen und feststellen möchten, welche Elemente aufgefallen sind oder übersehen wurden.
Können wir das Testing live verfolgen?
Ja. Bei moderierten Tests lässt sich der Ablauf nach Absprache von einem getrennten Ort oder remote verfolgen — stets unter Berücksichtigung der Einwilligung der Teilnehmer und der Studienbedingungen.