[ TEST-PAKETE ]
WÄHLEN SIE DEN
TESTUMFANG.
Danach, was Sie herausfinden möchten.
Manchmal reicht es, schnell die größten Hindernisse aufzudecken. Ein anderes Mal müssen Sie Varianten vergleichen oder eine wichtige Entscheidung mit mehreren Datenquellen absichern. Wir empfehlen den Umfang, der zu Ihrem Ziel, Ihrem Umfeld und dem gewünschten Grad an Sicherheit passt.
Forschungsumfeld der FIM UHK · Tobii Pro X2-60 · Smart Eye Aurora · Pupil Labs NEON · iMotions CORE · BeSigma · Shimmer3 GSR · Labor- und Feldmessungen
[ WARUM EYE-TRACKING ALLEIN NICHT REICHT ]
Aufmerksamkeit ≠ Verständnis ≠ Konversion.
01
Was er sah
Eye Tracking zeigt, was ein Nutzer wirklich sieht und was er übersieht.
BLICK02
Was er tat
Hat er die Aufgabe erfüllt? Wie lange hat er gebraucht und wo hat er Fehler gemacht?
VERHALTEN03
Warum
Wie er die Oberfläche bewertet hat und was er im Nachhinein erklären konnte.
AUSSAGEErst die Verbindung aller drei Ebenen unterscheidet ein Problem, das nur den Blick anzieht, von einem Problem, das den Abschluss der Aufgabe verhindert.
[ UNSERE TEST-PAKETE ]
Vier Konfigurationen.
Es sind keine starren Produkte — wir passen sie an Ihre Aufgabenstellung an. Bei jedem wissen Sie vorab, was Sie erhalten und was sich mit dem jeweiligen Umfang nicht zuverlässig behaupten lässt.
Schneller UX-Audit
Eine schnelle Expertenprüfung, die die Hauptprobleme einer Website oder App aufdeckt.
Sie erfahren Wo die Oberfläche Nutzer verwirren kann, was den Abschluss einer Aufgabe erschwert und welche Mängel zuerst zu beheben sinnvoll ist.
PAKET IM DETAIL
Für wenFür Teams, die schnell eine Website, einen Onlineshop, eine App oder ein Formular prüfen müssen. Geeignet vor einem Redesign, bei sinkenden Konversionen oder als Grundlage für weitere Anpassungen.
Was enthalten istExpertenprüfung der wichtigsten Seiten und Nutzerpfade. Wir bewerten Verständlichkeit, Navigation, Inhalt, visuelle Hierarchie und Hindernisse beim Abschluss der Aufgabe.
Was gut zu wissen istDer Audit arbeitet nicht mit der Messung echter Nutzer. Er deckt wahrscheinliche Probleme auf und legt Prioritäten fest, die sich anschließend mit Nutzertests überprüfen lassen.
Typisches ErgebnisÜbersicht der Hauptprobleme, konkrete Beispiele und empfohlene Anpassungen, geordnet nach Wichtigkeit.
Nutzertests
Wir beobachten, wie echte Nutzer die Oberfläche durchlaufen und wo sie beim Lösen von Aufgaben ins Stocken geraten.
Sie erfahren Ob Nutzer wichtige Aufgaben bewältigen, wo sie Fehler machen, was sie nicht verstehen und welche Variante sich leichter bedienen lässt.
PAKET IM DETAIL
Für wenFür Teams, die eine konkrete User Journey, einen neuen Entwurf oder einen Prototyp mit echten Nutzern überprüfen müssen. Geeignet für Websites, Apps, Onlineshops und Formulare.
Was enthalten istGeführte Tests mit Nutzern anhand vorbereiteter Aufgaben. Wir beobachten Erfolgsquote, Zeit, Fehler und die Art der Interaktion mit der Oberfläche. Das Verhalten ergänzen wir durch ein Interview und bei Bedarf einen Fragebogen.
Was gut zu wissen istDer Test zeigt, was Nutzer getan haben und wie sie ihr Verhalten erklären. Er misst weder die genaue Augenbewegung noch die physiologische Reaktion — dafür dient die Premium-Labormessung.
Typisches ErgebnisErgebnisse der einzelnen Aufgaben, die wichtigsten Barrieren, Beispiele für das Nutzerverhalten und Empfehlungen, geordnet nach Wirkung.
Eye Tracking und Biometrie
Eine Premium-Labormessung für wichtige Entscheidungen, die Sie mit mehreren Datenquellen absichern müssen.
Sie erfahren Was Nutzer tatsächlich gesehen haben, wie sie vorgegangen sind und in welchen Momenten ihre physiologische oder mentale Belastung anstieg.
PAKET IM DETAIL
Für wenFür Entscheidungen, die teuer, schwer umkehrbar sind oder vor Geschäftsführung, Investoren oder Kunden bestehen müssen. Geeignet für bedeutende Redesigns, zentrale Kampagnen, Produktinnovationen, HMI, Retail-Situationen oder Studien, bei denen das Verhalten allein nicht ausreicht.
Was enthalten istWir ergänzen die Nutzertests um Eye Tracking und je nach Aufgabenstellung auch um GSR, die Analyse mimischer Signale, ein retrospektives Interview über der Blickaufzeichnung oder die Messung der mentalen Belastung mit dem Modell EMLI.
Was gut zu wissen istBiometrische Daten interpretieren wir nie isoliert. GSR sagt nicht, ob eine Reaktion positiv oder negativ ist, und mimische Signale sind kein eigenständiges „Emotionslesen“. Aussagekraft entsteht erst in Verbindung mit Aufgabe, Szenario, Eye Tracking und der Aussage des Teilnehmers.
Typisches ErgebnisErweiterter Forschungsreport, Verknüpfung der einzelnen Datenquellen, Erklärung kritischer Momente, Empfehlungen für Anpassungen und ein Workshop zu den Ergebnissen.
Feldstudie
Wir beobachten das Verhalten dort, wo es wirklich stattfindet — im Geschäft, im Betrieb oder in einem anderen physischen Raum.
Sie erfahren Wie Menschen sich durch die reale Umgebung bewegen, was ihnen auffällt, was sie übergehen und wo sie stehen bleiben.
PAKET IM DETAIL
Für wenFür Situationen, in denen die Entscheidung nicht nur am Bildschirm fällt. Typischerweise im Geschäft, im Showroom, am physischen Produkt, auf einer Veranstaltung, im Arbeitsumfeld oder im Automotive-/HMI-Kontext.
Was enthalten istBeobachtung und Videoaufzeichnung der Situation, Interviews und Verhaltensanalyse in realer Umgebung. Je nach Forschungsfrage können wir auch die mobile Eye-Tracking-Brille Pupil Labs NEON oder GSR einbeziehen.
Was gut zu wissen istFeldforschung bietet eine höhere Natürlichkeit der Situation, aber weniger Kontrolle über die Bedingungen als das Labor. Deshalb legen wir immer vorab fest, welche Schlüsse sich aus einer Feldmessung sicher ziehen lassen und welche sich kontrollierter überprüfen lassen sollten.
Typisches ErgebnisVideoanalyse, Mapping der Schlüsselmomente, Visualisierung der Aufmerksamkeit im Raum, Zusammenfassung der Barrieren und Empfehlungen zur Anpassung von Raum, Kommunikation oder Customer Journey.
05
Individuelles Paket.
Zuerst lernen wir Ihr Geschäft, Ihre Ziele und den Kontext kennen — dann entwerfen wir maßgeschneidert das Testing und die anschließende Optimierung. Von der Forschungsfrage über die passende Methodenkombination bis zu konkreten Anpassungen, die sich in den Ergebnissen niederschlagen. Wir stellen es nach der Entscheidung zusammen, die aus den Daten getroffen wird — nicht nach der Ausstattung des Labors.
[ EMLI: INDEX MENTALER BELASTUNG ]
Wo die Oberfläche die meiste Anstrengung erfordert.
EMLI überführt ausgewählte Eye-Tracking-Kennwerte in einen Score von 0 bis 100. Dadurch können wir einzelne Bildschirme, Schritte oder Varianten vergleichen und feststellen, wo die Informationsverarbeitung für Nutzer anspruchsvoller ist.
Je höher der Score, desto größer die Belastung. Das Ergebnis bewerten wir immer gemeinsam mit dem Nutzerverhalten und weiteren Daten, nicht als eigenständiges Urteil.
0Geringere Belastung
100Höhere Belastung
[ WIE DIE ZUSAMMENARBEIT ABLÄUFT ]
Vom Ziel zu konkreten Anpassungen.
Ziel
Wir klären, was Sie herausfinden möchten und welche Entscheidung die Forschung unterstützen soll.
Entwurf
Wir empfehlen das passende Paket, Methoden, Umfang und Teilnehmer.
Vorbereitung
Wir bereiten Szenario, Unterlagen und bei Bedarf einen Pilottest vor.
Durchführung
Wir führen den Audit, die Nutzertests oder die Messung im Labor oder im Feld durch.
Ergebnisse
Wir werten die Daten aus und überführen sie in konkrete Empfehlungen.
[ WAS SIE ALS ERGEBNIS ERHALTEN ]
Hauptergebnisse
Problemübersicht, Aufgabenergebnisse und Visualisierungen passend zum gewählten Paket.
Erklärung der Zusammenhänge
Wir zeigen, was passiert ist, warum es wichtig ist und was sich aus den Ergebnissen sicher ableiten lässt.
Prioritäten und nächste Schritte
Empfohlene Anpassungen, geordnet nach Wirkung und Aufwand. Bei umfangreicheren Studien auch ein gemeinsamer Workshop zu den Ergebnissen.
[ FÜR WEN DIE PAKETE GEEIGNET SIND ]
Für Teams, die nach Daten entscheiden möchten.
Die Test-Pakete nutzen Produkt- und UX-Teams, Marketing, E-Commerce, Retail sowie die Geschäftsführung. Den Umfang passen wir daran an, ob Sie Navigation, ein Formular, eine Kampagne, den Kaufprozess, einen physischen Raum oder Entscheidungsgrundlagen für eine wichtige Entscheidung bearbeiten.
[ HÄUFIGE FRAGEN ZUM TESTING ]
Was gut zu wissen ist, bevor Sie wählen.
Was ist der Unterschied zwischen einem UX-Audit und Nutzertests?
Einen UX-Audit führt ein Spezialist ohne Beteiligung von Probanden durch und deckt schnell wahrscheinliche Probleme der Oberfläche auf. Bei Nutzertests beobachten wir echte Nutzer beim Lösen konkreter Aufgaben. So überprüfen wir, wo sie wirklich ins Stocken geraten, Fehler machen oder etwas nicht verstehen.
Was ist der Unterschied zwischen Nutzertests und Eye Tracking?
Nutzertests zeigen, ob Menschen wichtige Aufgaben bewältigen und wie sie mit der Oberfläche arbeiten. Eye Tracking misst zusätzlich präzise ihren Blick — was sie gesehen haben, was sie übersehen haben und in welcher Reihenfolge sie Elemente betrachtet haben. Deshalb setzen wir es als Premium-Methode für Fragen ein, bei denen bloße Beobachtung nicht ausreicht.
Wie unterscheidet sich Eye Tracking von einer Heatmap aus der Web-Analytics?
Eine Heatmap aus der Web-Analytics basiert meist auf Klicks, Mausbewegungen oder dem Scrollverhalten. Eye Tracking misst den tatsächlichen Blick des Nutzers. Dadurch erfasst es auch Elemente, die jemand wahrgenommen, aber nicht angeklickt hat — oder Stellen, die komplett übersehen wurden.
Wie viele Testpersonen sind für Nutzertests nötig?
Die Anzahl hängt vom Forschungsziel, der Vielfalt der Zielgruppe und der Auswertungsmethode ab. Zur Problemerkennung arbeiten wir oft mit einer kleineren Stichprobe. Für einen verlässlichen Variantenvergleich oder statistische Schlussfolgerungen ist eine größere Stichprobe nötig. Die konkrete Anzahl empfehlen wir je nach Forschungsfrage.
Was kostet ein UX-Audit oder Nutzertests?
Der Preis hängt vom Umfang, der Anzahl der getesteten Pfade oder Varianten, der Anzahl der Testpersonen, den eingesetzten Methoden und der Form des Ergebnisses ab. Nach einem kurzen Briefing empfehlen wir den passenden Umfang und erstellen ein unverbindliches Angebot.
Muss das Testing im Labor stattfinden?
Nein. Website, App oder Prototyp können wir je nach Projektziel im Labor oder auch remote testen. Das Verhalten im Geschäft, im Betrieb oder in einem anderen physischen Raum beobachten wir direkt im Feld.
Wie schützen Sie die Daten der Testpersonen?
Vor dem Testing legen wir den Verarbeitungszweck fest und holen die informierte Einwilligung jedes Teilnehmers ein. Wir sichern die Daten ab und bereiten die Ergebnisse standardmäßig in aggregierter oder pseudonymisierter Form auf. Den konkreten Umgang legen wir je nach Sensibilität des Projekts, Kundenanforderungen und DSGVO fest.