[ SLUŽBY / TESTOVÁNÍ UŽIVATELŮ ]
OVĚŘTE
POUŽITELNOST.
Ověřte důležité úkoly se skutečnými uživateli.
Sledujeme, jak lidé používají váš web, e-shop, aplikaci nebo prototyp. Zjistíme, zda se dokážou zorientovat, dokončit důležité úkoly a kterým částem rozhraní nerozumějí.
Dostanete konkrétní zjištění a doporučení, co upravit, aby byl produkt srozumitelnější a snadněji použitelný.
DÉLKA
1–4 týdny
FORMÁT
Moderované i online
VZOREK
Dle výzkumné otázky
BALÍČEK
Standardní UX test
[ JAK TESTUJEME ]
Formát volíme podle cíle studie.
01
Moderované testování
Výzkumník sleduje účastníka při plnění úkolů, doptává se a pomáhá odhalit, proč se na konkrétním místě zastavil nebo rozhodl jinak.
DO HLOUBKY · V LABORATOŘI I ONLINE02
Nemoderované testování
Účastníci plní připravené úkoly samostatně. Tento formát umožňuje rychle zapojit více lidí a porovnat jejich výsledky.
VĚTŠÍ VZOREK · ONLINEPodle cíle testování zapojujeme komentování nahlas, následný rozhovor, krátké dotazníky a záznam obrazovky.
V laboratoři lze testy doplnit o eye-tracking — vidíte nejen co uživatel udělal, ale i co při tom viděl.
[ CO TESTOVÁNÍ ODHALÍ ]
Kde rozhraní pomáhá — a kde překáží.
Dokončení úkolů
Zjistíme, zda lidé zvládnou důležité úkoly, jak dlouho jim trvají a ve kterých krocích se zastavují.
Srozumitelnost rozhraní
Odhalíme prvky, názvy a informace, kterým uživatelé nerozumějí nebo je přehlížejí.
Důvody rozhodování
Zjistíme, co uživatelé očekávají, proč volí konkrétní cestu a zda jejich výpovědi odpovídají skutečnému chování.
[ JAK TESTOVÁNÍ PROBÍHÁ ]
Od cíle ke konkrétním úpravám.
Cíl a scénář
Ujasníme si, co potřebujete ověřit, a připravíme realistické úkoly.
Výběr účastníků
Určíme vhodnou cílovou skupinu a zajistíme účastníky podle domluvených kritérií.
Testování
Účastníci plní připravené úkoly. Sledujeme jejich postup, chyby, reakce a komentáře.
Analýza a doporučení
Zjištění vyhodnotíme, seřadíme podle důležitosti a převedeme do konkrétních návrhů úprav.
[ VOLITELNÉ ROZŠÍŘENÍ ]
Když potřebujete změřit také pozornost.
Uživatelské testování ukáže, zda lidé úkol zvládnou a kde se zastavují. Eye tracking může navíc přesně změřit, kterých prvků si všimli, co přehlédli a jak se jejich pozornost během úkolu měnila. Biometrické metody doplníme pouze tehdy, když odpovídají cíli studie.
[ ČASTÉ DOTAZY ]
Kolik respondentů je potřeba?
Pro kvalitativní odhalení hlavních problémů obvykle stačí 5–8 respondentů na segment. Pro srovnání variant nebo statistické vyhodnocení je potřeba větší, přesněji navržený vzorek — rozsah navrhujeme podle výzkumné otázky.
Jak dlouho uživatelské testování trvá?
Nejčastěji 1–4 týdny podle rozsahu, způsobu náboru a počtu účastníků. Přesný harmonogram stanovíme po upřesnění cíle a cílové skupiny.
Kolik uživatelské testování stojí?
Cena závisí na počtu účastníků, způsobu náboru, formátu testování a rozsahu výstupu. Po krátkém úvodním zadání doporučíme vhodný rozsah a připravíme konkrétní nabídku.
Můžeme testovat i prototyp?
Ano. Testujeme hotové weby, e-shopy a aplikace i klikací prototypy. Čím dříve problém odhalíme, tím snazší a levnější bývá jeho úprava.
Jak se uživatelské testování liší od UX auditu?
UX audit je expertní kontrola rozhraní bez účastníků. Uživatelské testování sleduje skutečné uživatele při plnění úkolů a ověřuje, jak se problémy projevují v praxi.
Je součástí uživatelského testování eye tracking?
Ne ve standardním rozsahu. Eye tracking nabízíme jako samostatné rozšíření, když potřebujete přesně změřit vizuální pozornost a zjistit, kterých prvků si lidé všimli nebo co přehlédli.
Můžeme testování sledovat naživo?
Ano. U moderovaných testů lze po domluvě sledovat průběh z odděleného místa nebo vzdáleně, vždy s ohledem na souhlas účastníků a podmínky studie.