[ TESTOVACÍ BALÍČKY ]
VYBERTE ROZSAH
TESTOVÁNÍ.
Podle toho, co potřebujete zjistit.
Někdy stačí rychle odhalit hlavní překážky. Jindy potřebujete porovnat varianty nebo podložit důležité rozhodnutí více zdroji dat. Doporučíme rozsah, který odpovídá vašemu cíli, prostředí i požadované míře jistoty.
Výzkumné zázemí FIM UHK · Tobii Pro X2-60 · Smart Eye Aurora · Pupil Labs NEON · iMotions CORE · BeSigma · Shimmer3 GSR · laboratorní i terénní měření
[ PROČ SAMOTNÝ EYE-TRACKING NESTAČÍ ]
Pozornost ≠ pochopení ≠ konverze.
01
Co viděl
Eye-tracking ukáže, co uživatel skutečně vidí a co míjí.
POHLED02
Co udělal
Splnil úkol? Jak dlouho mu trval a kde chyboval?
CHOVÁNÍ03
Proč
Jak rozhraní hodnotil a co dokázal zpětně vysvětlit.
VÝPOVĚĎTeprve spojení všech tří vrstev odliší problém, který jen přitahuje pohled, od problému, který brání dokončení úkolu.
[ NAŠE TESTOVACÍ BALÍČKY ]
Čtyři konfigurace.
Nejsou to pevné produkty — upravujeme je podle zadání. U každého předem víte, co získáte i co z daného rozsahu nepůjde spolehlivě tvrdit.
Rychlý UX audit
Rychlá odborná kontrola, která odhalí hlavní problémy webu nebo aplikace.
Zjistíte Kde může rozhraní uživatele mást, co komplikuje dokončení úkolu a které nedostatky má smysl řešit jako první.
DETAIL BALÍČKU
Pro kohoPro týmy, které potřebují rychle prověřit web, e-shop, aplikaci nebo formulář. Hodí se před redesignem, při poklesu konverzí nebo jako podklad pro další úpravy.
Co je uvnitřExpertní kontrola klíčových stránek a uživatelských cest. Posoudíme jejich srozumitelnost, navigaci, obsah, vizuální hierarchii a překážky při dokončení úkolu.
Co je dobré vědětAudit nepracuje s měřením skutečných uživatelů. Odhalí pravděpodobné problémy a určí priority, které lze následně ověřit uživatelským testováním.
Typický výstupPřehled hlavních problémů, konkrétní příklady a doporučené úpravy seřazené podle důležitosti.
Uživatelské testování
Sledujeme, jak skuteční uživatelé procházejí rozhraním a kde se při plnění úkolů zastavují.
Zjistíte Zda uživatelé zvládnou důležité úkoly, kde chybují, čemu nerozumějí a která varianta se používá snadněji.
DETAIL BALÍČKU
Pro kohoPro týmy, které potřebují ověřit konkrétní uživatelskou cestu, nový návrh nebo prototyp se skutečnými uživateli. Hodí se pro weby, aplikace, e-shopy i formuláře.
Co je uvnitřŘízené testování s uživateli podle připravených úkolů. Sledujeme úspěšnost, čas, chyby a způsob práce s rozhraním. Chování doplňujeme rozhovorem a podle potřeby dotazníkem.
Co je dobré vědětTest ukáže, co uživatelé udělali a jak své chování vysvětlují. Neměří přesný pohyb očí ani fyziologickou reakci — pro tyto otázky slouží prémiové laboratorní měření.
Typický výstupVýsledky jednotlivých úkolů, hlavní bariéry, ukázky chování uživatelů a doporučení seřazená podle dopadu.
Eye tracking a biometrie
Prémiové laboratorní měření pro důležitá rozhodnutí, která potřebujete podložit více zdroji dat.
Zjistíte Co uživatelé skutečně viděli, jak postupovali a ve kterých okamžicích rostla jejich fyziologická nebo mentální zátěž.
DETAIL BALÍČKU
Pro kohoPro rozhodnutí, která jsou drahá, obtížně vratná nebo musí obstát před vedením, investorem či klientem. Hodí se pro významné redesigny, klíčové kampaně, produktové inovace, HMI, retailové situace nebo výzkumy, kde samotné chování nestačí.
Co je uvnitřUživatelské testování doplníme o eye tracking a podle zadání také o GSR, analýzu mimických signálů, zpětný rozhovor nad záznamem pohledu nebo měření mentální zátěže pomocí modelu EMLI.
Co je dobré vědětBiometrická data neinterpretujeme izolovaně. GSR neříká, zda je reakce pozitivní nebo negativní, a mimické signály nejsou samostatným „čtením emocí“. Smysl dávají až ve spojení s úkolem, scénářem, eye-trackingem a výpovědí respondenta.
Typický výstupRozšířený výzkumný report, propojení jednotlivých zdrojů dat, vysvětlení kritických momentů, doporučení pro úpravy a workshop nad výsledky.
Terénní studie
Sledujeme chování tam, kde skutečně probíhá — v prodejně, provozu nebo jiném fyzickém prostoru.
Zjistíte Jak lidé procházejí reálným prostředím, čeho si všímají, co míjejí a kde se zastavují.
DETAIL BALÍČKU
Pro kohoPro situace, kdy se rozhodování neodehrává jen na obrazovce. Typicky v prodejně, showroomu, u fyzického produktu, na eventu, v pracovním prostředí nebo v automotive/HMI kontextu.
Co je uvnitřPozorování a videozáznam situace, rozhovory a analýza chování v reálném prostředí. Podle výzkumné otázky můžeme zapojit také mobilní eye-tracking brýle Pupil Labs NEON nebo GSR.
Co je dobré vědětTerénní výzkum nabízí vyšší přirozenost situace, ale menší kontrolu podmínek než laboratoř. Proto vždy dopředu určujeme, které závěry lze z terénního měření vyvozovat bezpečně a které je vhodné ověřit ještě kontrolovaněji.
Typický výstupVideoanalýza, mapování klíčových momentů, vizualizace pozornosti v prostředí, shrnutí bariér a doporučení pro úpravu prostoru, komunikace nebo zákaznické cesty.
05
Balíček na míru.
Nejdřív poznáme váš byznys, cíle a kontext — pak vám na míru navrhneme testování i navazující optimalizaci. Od výzkumné otázky přes vhodnou kombinaci metod až po konkrétní úpravy, které se propíšou do výsledků. Skládáme podle rozhodnutí, které se z dat bude dělat, ne podle vybavení laboratoře.
[ EMLI: INDEX MENTÁLNÍ ZÁTĚŽE ]
Kde rozhraní vyžaduje nejvíc úsilí.
EMLI převádí vybrané ukazatele z eye trackingu do skóre od 0 do 100. Díky tomu můžeme porovnat jednotlivé obrazovky, kroky nebo varianty a určit, kde je zpracování informací pro uživatele náročnější.
Čím vyšší skóre, tím větší zátěž. Výsledek vždy hodnotíme společně s chováním uživatele a dalšími daty, ne jako samostatný verdikt.
0Nižší zátěž
100Vyšší zátěž
[ JAK SPOLUPRÁCE PROBÍHÁ ]
Od cíle ke konkrétním úpravám.
Cíl
Ujasníme si, co potřebujete zjistit a jaké rozhodnutí má výzkum podpořit.
Návrh
Doporučíme vhodný balíček, metody, rozsah a účastníky.
Příprava
Připravíme scénář, podklady a podle potřeby pilotní ověření.
Realizace
Provedeme audit, uživatelské testování nebo měření v laboratoři či terénu.
Výsledky
Data vyhodnotíme a převedeme do konkrétních doporučení.
[ CO DOSTANETE VE VÝSTUPU ]
Hlavní zjištění
Přehled problémů, výsledky úkolů a vizualizace odpovídající zvolenému balíčku.
Vysvětlení souvislostí
Ukážeme, co se stalo, proč je to důležité a co lze z výsledků bezpečně vyvodit.
Priority a další kroky
Doporučené úpravy seřazené podle dopadu a náročnosti. U rozsáhlejších studií také společný workshop nad výsledky.
[ PRO KOHO JSOU BALÍČKY VHODNÉ ]
Pro týmy, které chtějí rozhodovat podle dat.
Testovací balíčky využijí produktové a UX týmy, marketing, e-commerce, retail i vedení firem. Rozsah přizpůsobíme tomu, zda řešíte navigaci, formulář, kampaň, nákupní proces, fyzický prostor nebo podklady pro důležité rozhodnutí.
[ ČASTÉ OTÁZKY K TESTOVÁNÍ ]
Co je dobré vědět před výběrem.
Jaký je rozdíl mezi UX auditem a uživatelským testováním?
UX audit provádí specialista bez účasti respondentů a rychle odhalí pravděpodobné problémy rozhraní. Při uživatelském testování sledujeme skutečné uživatele při plnění konkrétních úkolů. Díky tomu ověříme, kde se opravdu zastavují, chybují nebo něčemu nerozumějí.
Jaký je rozdíl mezi uživatelským testováním a eye trackingem?
Uživatelské testování ukáže, zda lidé zvládnou důležité úkoly a jak s rozhraním pracují. Eye tracking navíc přesně měří jejich pohled — co viděli, co přehlédli a v jakém pořadí prvky sledovali. Proto ho používáme jako prémiovou metodu pro otázky, na které samotné pozorování nestačí.
Jak se eye tracking liší od heatmapy z webové analytiky?
Heatmapa z webové analytiky obvykle vychází z kliknutí, pohybu kurzoru nebo posouvání stránky. Eye tracking měří skutečný pohled uživatele. Zachytí proto i prvky, kterých si člověk všiml, ale neklikl na ně — nebo místa, která zcela přehlédl.
Kolik respondentů je pro uživatelské testování potřeba?
Počet závisí na cíli výzkumu, rozmanitosti cílové skupiny a způsobu vyhodnocení. Pro odhalování problémů často pracujeme s menším vzorkem. Pro spolehlivé porovnání variant nebo statistické závěry je potřeba větší soubor. Konkrétní počet doporučíme podle výzkumné otázky.
Kolik stojí UX audit nebo uživatelské testování?
Cena závisí na rozsahu, počtu testovaných cest nebo variant, počtu respondentů, použitých metodách a podobě výstupu. Po krátkém zadání doporučíme vhodný rozsah a připravíme nezávaznou nabídku.
Musí testování probíhat v laboratoři?
Nemusí. Web, aplikaci nebo prototyp můžeme testovat v laboratoři i vzdáleně podle cíle projektu. Chování v prodejně, provozu nebo jiném fyzickém prostoru sledujeme přímo v terénu.
Jak chráníte data respondentů?
Před testováním vymezíme účel zpracování a získáme informovaný souhlas každého účastníka. Data zabezpečujeme a výstupy standardně připravujeme v agregované nebo pseudonymizované podobě. Konkrétní režim nastavíme podle citlivosti projektu, požadavků klienta a GDPR.