[ SLUŽBY / TERÉNNÍ MĚŘENÍ ]
ZMĚŘTE
REALITU.
Sledujte rozhodování tam, kde skutečně probíhá.
Terénní měření ukáže, jak se lidé orientují a rozhodují v prodejně, showroomu, na stadionu, v dopravě, na pracovišti nebo v jiném reálném prostředí. Zachytíme pohled, pohyb i okolnosti, které nelze v laboratoři plně napodobit.
Mobilní eye tracking podle cíle studie doplníme pozorováním, videozáznamem nebo následným rozhovorem. Výsledkem jsou konkrétní doporučení pro prostor, značení, vystavení produktů i pracovní postupy.
DÉLKA
2–6 týdnů
MĚŘENÍ
Pozorování · mobilní eye tracking
DOPLNĚNÍ
Video · rozhovory · GSR
BALÍČEK
Terénní studie
[ CO V TERÉNU ZACHYTÍME ]
Chování v kontextu, ne v izolaci.
Skutečný pohyb prostorem
Zachytíme trasu, zastavení, návraty a místa, ve kterých lidé mění směr nebo váhají.
Pozornost v kontextu
Zjistíme, čeho si lidé všimnou během pohybu a které informace, produkty nebo značení minou.
Okamžiky rozhodnutí
Propojíme pohled s interakcí, volbou produktu, dokončením úkolu nebo žádostí o pomoc.
Vliv prostředí
Vyhodnotíme, jak chování ovlivňuje uspořádání prostoru, provoz, osvětlení nebo přítomnost dalších lidí.
[ KDE MĚŘÍME ]
Všude, kde prostředí mění rozhodování.
Terénní studie dává smysl všude tam, kde nestačí ukázat člověku obrazovku. Sledujeme skutečný pohyb, fyzickou interakci a vlivy okolí, které rozhodují o tom, zda se člověk zorientuje a dokončí úkol.
Retail a prodejny
Pohyb mezi regály, viditelnost kategorií, vystavení produktů, cenovky a POS materiály.
Služby a showroomy
Orientace návštěvníka, práce s vystavenými produkty a momenty, které vedou k interakci.
Sport a eventy
Navigace v areálu, sponzorské plochy, občerstvení, bezpečnostní značení a návštěvnický zážitek.
Doprava a města
Informační systémy, mapy, přestupní body, značení a orientace ve veřejném prostoru.
Automotive a mobilita
Pozornost při obsluze vozidla, infotainmentu, nabíjecího bodu nebo fyzického produktu.
Průmysl a pracoviště
Pracovní postupy, řídicí panely, bezpečnostní informace a interakce s vybavením.
Zdravotnictví a služby
Orientace pacientů, instrukce, samoobslužné prvky a průchod poskytovanou službou.
Letectví
Navigace cestujících, provozní postupy, informační rozhraní a výcvikové situace.
[ MOBILNÍ EYE TRACKING ]
Dvě sady. Jeden přesný protokol.
Pupil Labs Neon zaznamenává scénu před účastníkem a současně místo, na které se dívá. Lehká konstrukce umožňuje měření během přirozeného pohybu v prostoru.
Máme dvě sady mobilních brýlí. Podle návrhu studie tak můžeme měřit dva účastníky současně, pracovat na více místech nebo držet záložní sestavu pro plynulý sběr dat.
PUPIL LABS NEON (2×) · VIDEO · POZOROVÁNÍ · VOLITELNĚ GSR
[ CO DOSTANETE ]
Záznam nestačí. Potřebujete vědět, co změnit.
Hodiny videa nepředáváme bez kontextu. Klíčové okamžiky propojujeme s úkolem, prostředím a chováním účastníka a převádíme je do priorit pro reálný provoz.
Záznam pohledu v první osobě
Video ukáže scénu před účastníkem i místo, na které se v daném okamžiku díval.
Mapa klíčových momentů
Označíme místa, kde lidé hledají, zastavují se, vracejí nebo reagují na podnět.
Chování a kontext
Pohled spojíme s trasou, interakcemi, úspěšností úkolu a následným vysvětlením účastníka.
Doporučení pro reálný provoz
Navrhneme úpravy značení, rozmístění, komunikace, vybavení nebo pracovního postupu.
[ JAK TERÉNNÍ STUDIE PROBÍHÁ ]
Od průzkumu místa ke změně v provozu.
Cíl a lokalita
Ujasníme si rozhodnutí, které má studie podpořit, a podmínky konkrétního prostředí.
Průzkum místa
Projdeme lokalitu, rizika, potřebná povolení a okamžiky, které má smysl sledovat.
Scénář a pilotáž
Připravíme úkoly, trasy a protokol a ověříme je přímo na místě.
Měření v terénu
Provedeme kalibraci a sběr dat s mobilními brýlemi, pozorováním nebo rozhovory.
Analýza a doporučení
Propojíme pohled, pohyb a situaci a navrhneme konkrétní změny prostředí či postupu.
[ KONTROLA KVALITY V TERÉNU ]
Reálný kontext. Řízený protokol.
Terén se mění každou minutou. Právě proto předem určujeme, co lze porovnat, zaznamenáváme podmínky měření a oddělujeme skutečné zjištění od situace, která vznikla náhodou.
Kalibrace v pohybu
Kvalitu záznamu kontrolujeme před měřením i v jeho průběhu.
Proměnlivé podmínky
Zaznamenáváme provoz, světlo, hluk a další vlivy, které mohou výsledek změnit.
Srovnatelný protokol
Úkoly, trasy a pořadí nastavujeme tak, aby šlo záznamy smysluplně porovnat.
Souhlas a soukromí
Studii koordinujeme s provozovatelem, pracujeme s informovaným souhlasem a chráníme osoby v záznamu.
[ ČASTÉ DOTAZY ]
Co je terénní výzkum a kdy dává smysl?
Terénní výzkum sleduje chování lidí přímo v prostředí, kde úkol běžně vykonávají. Hodí se tehdy, když výsledek ovlivňuje prostor, pohyb, okolní provoz nebo fyzická interakce a laboratorní situace by tento kontext nedokázala věrně zachytit.
Musí terénní studie obsahovat eye tracking?
Nemusí. Podle cíle může stačit pozorování, videozáznam a rozhovor. Mobilní eye tracking zapojujeme tehdy, když potřebujete přesně zjistit, čeho si lidé během pohybu všimli a co přehlédli.
Jak mobilní eye tracking technicky probíhá?
Účastník má nasazené lehké brýle Pupil Labs Neon, které zaznamenávají scénu před ním a směr pohledu. Před každým měřením provedeme kalibraci a kvalitu záznamu průběžně kontrolujeme.
Čím se terénní měření liší od laboratoře?
V terénu zachytíme skutečný prostor, provoz a rozhodování v kontextu. Podmínky se ale více mění, proto používáme pilotáž, jednotný protokol a zaznamenáváme okolnosti, které mohou výsledky ovlivnit.
Nenaruší brýle přirozené chování?
Každé pozorování může chování do určité míry ovlivnit. Účastníkům proto necháváme čas si na vybavení zvyknout a úvodní část záznamu vyhodnocujeme s rezervou.
Potřebujeme souhlas provozovatele a účastníků?
Ano. Měření koordinujeme s provozovatelem prostoru a každý účastník podepisuje informovaný souhlas. Zachycené osoby a citlivé informace chráníme podle předem dohodnutého datového protokolu.
Kolik účastníků potřebujeme?
Počet závisí na cíli studie, počtu prostředí a skupin, které potřebujete porovnat. Vzorek navrhujeme podle výzkumné otázky, ne podle jednoho univerzálního čísla.
Jak dlouho terénní studie trvá a kolik stojí?
Nejčastěji 2–6 týdnů podle lokality, povolení, počtu účastníků a rozsahu analýzy. Po úvodním zadání a seznámení s prostředím připravíme konkrétní harmonogram i cenu.