NE AGENTURA – ODBORNÍCI
Jsme tým UX specialistů. Pomáháme firmám pochopit jejich uživatele prostřednictvím dat, výzkumu a eye trackingu.
PROJEKT ZA ÚČASTI:
[ NAŠE SLUŽBY ]
Co děláme.
Pomáháme zjistit, kde web, aplikace nebo komunikace lidem komplikuje cestu. Problém změříme, vysvětlíme jeho příčinu a doporučíme, co upravit jako první.
01
→UX Audit
Projdeme váš web, e-shop nebo aplikaci očima uživatele. Najdeme místa, kde lidé tápou, nedokončí objednávku nebo přehlédnou důležitou informaci. Dostanete seznam úprav seřazený podle priority.
02
→Testování uživatelů
Dáme reálným uživatelům konkrétní úkoly a sledujeme, zda je dokážou splnit. Uvidíte, kde se ztrácejí, čemu nerozumějí a proč odcházejí — spolu s návrhy, co změnit.
03
→Eye Tracking
Pomocí eye trackingu změříme, kam se lidé skutečně dívají. Heatmapy a záznam pohledu odhalí, čeho si všimnou, co přehlédnou a zda je důležitý obsah vede správným směrem.
04
→Terénní měření
Sledujeme chování zákazníků přímo tam, kde se rozhodují — v prodejně, showroomu, na akci nebo u fyzického produktu. Mobilní eye-tracking brýle ukážou, čeho si v reálném prostředí všimnou a co minou.
05
→UX Výzkum
Když potřebujete pochopit nejen co nefunguje, ale také proč. Propojíme rozhovory, pozorování, testování a měření reakcí, abyste mohli rozhodovat podle skutečných potřeb uživatelů.
06
→Případové studie
Podívejte se, co odhalila skutečná měření: 40 % uchazečů nenašlo cestu k volným pozicím a hlavní CTA zaznamenalo 92 % respondentů. Ukazujeme data i změny, ke kterým vedla.
[ TESTOVACÍ BALÍČKY ]
Od rychlé kontroly po výzkum do hloubky. Vyberte si rozsah podle toho, co potřebujete zjistit.
[ TŘI OTÁZKY, TŘI MĚŘENÍ ]
Co uživatel vidí, jak reaguje
a co ho zatěžuje.
Analytika ukáže, KAM lidé klikli. Dotazník ukáže, CO si myslí. My měříme třetí vrstvu: co skutečně viděli, jak silně reagovali a kde je rozhraní mentálně přetížilo.
01
Vidí to vůbec?
Vizuální pozornost — heatmapy, fixace, TTFF, dwell time, AOI analýza a scanpathy. Eye tracking objektivně zachytí, co uživatel skutečně viděl a co minul.
EYE-TRACKING
02
Jak silně reaguje?
Fyziologický arousal a mimické signály v kontextu úkolu. Interpretujeme je vždy s limity — žádné „čtení emocí".
GSR + MIMICKÉ SIGNÁLY
03
Zvládá to bez námahy?
Kognitivní zátěž jako jedno srozumitelné skóre 0–100. Zjistíte, kde rozhraní uživatele přetěžuje, i když úkol nakonec splní.
MODEL EMLI
[ SLOVNÍK POJMŮ ]
- TTFF
- čas do první fixace pohledu
- AOI
- sledovaná oblast zájmu (Area of Interest)
- dwell time
- celkový čas strávený pohledem v oblasti
- scanpath
- dráha pohledu mezi fixacemi
- GSR
- měření kožní vodivosti, indikátor fyziologického arousalu
- EMLI
- index mentální (kognitivní) zátěže odvozený z eye-tracking metrik
[ EMLI — EYE-TRACKING MENTAL LOAD INDEX ]
Mentální zátěž
jako číslo.
Heatmapa ukáže, kam se lidé dívali. Sama ale nepozná, jestli pro ně bylo rozhraní snadné, nebo je při plnění úkolu zbytečně zatěžovalo. EMLI spojuje osm eye-tracking metrik do jednoho skóre kognitivní zátěže od 0 do 100. Čím vyšší skóre, tím větší zátěž. Snadno tak porovnáte dvě varianty designu, jednotlivé kroky formuláře nebo konkurenční řešení — na datech, ne podle dojmu.
Model vznikl v akademickém výzkumu FIM UHK.
Metodika je podrobně zdokumentovaná pro nezávislé ověření.
5+
Realizovaných studií
450+
Respondentů ve studiích
8
Metrik v modelu EMLI
0–100
Škála indexu zátěže
[ LABORATOŘ A TECHNOLOGIE ]
Technologie nestačí.
Rozhoduje metodika.
Měříme v Laboratoři kognitivních studií FIM UHK i přímo v terénu. Moderní přístroje ale samy o sobě spolehlivý výsledek nezaručí. Proto každý výzkum začíná jasnou otázkou, scénář ověřujeme předem a během měření kontrolujeme kvalitu dat. Výsledky posuzujeme v kontextu konkrétního úkolu a otevřeně uvádíme, co z nich lze — a nelze — vyvodit.
AKADEMICKÉ ZÁZEMÍ
Členové týmu publikují výsledky v odborných časopisech Scientific Reports (Nature Portfolio) a Journal of Environmental Psychology i na konferenci ACM ETRA. Stejnou pečlivost přenášíme do klientských projektů — od návrhu měření až po srozumitelnou interpretaci výsledků.
VE SPOLUPRÁCI S:
[ PŘÍPADOVÉ STUDIE ]
Co odhalilo
měření.
40 % uchazečů nenašlo cestu k volným pozicím. Web přitom „vypadal přehledně“.
METODA: Eye-tracking + dotazník · N = 102
Čím delší text, tím méně pozornosti.
METODA: Eye-tracking, AOI analýza · cca 120 respondentů
Pohled postavy nasměroval pozornost návštěvníků.
METODA: Eye-tracking experiment · N = 104
[ PRŮBĚH SPOLUPRÁCE ]
Jak probíhá
spolupráce.
01
Úvodní konzultace
Řeknete nám, co potřebujete zjistit nebo rozhodnout. Společně vybereme, koho a co má smysl testovat.
02
Návrh výzkumu
Doporučíme vhodné metody, počet účastníků, rozsah a podobu výsledků. Předem budete vědět, na které otázky měření odpoví.
03
Příprava testování
Připravíme úkoly, podklady a dotazníky. U složitějšího projektu vše nejprve ověříme zkušebním měřením.
04
Měření
Testujeme v laboratoři nebo přímo v terénu. Hlídáme správný průběh i kvalitu zaznamenaných dat.
05
Výsledky a doporučení
Data propojíme s pozorováním a výpověďmi uživatelů. Dostanete jasné závěry, priority a doporučení, co upravit.