Více informací v kartě výběr neurychlilo.
60/61
účastníků našlo produkt v limitu 60 sekund
3
reálné šablony Shoptetu
61
respondentů ve studii
01 — CO DATA UKÁZALA
01
Cílový produkt našlo v časovém limitu 60 z 61 účastníků. Celková doba dokončení se mezi šablonami významně nelišila.
02
Rozdíly se objevily uvnitř produktových karet. Classic s největším množstvím informací vyžadoval při ověřování cílového produktu více fixací než Step a Waltz a delší dobu setrvání než Waltz.
03
Waltz získal nejvyšší hodnocení estetiky, následoval Step a poté Classic. Každá šablona ale pracovala s jiným sortimentem, takže výsledek nelze číst jako univerzální pořadí šablon.
02 — CO BYLO POTŘEBA ZJISTIT
Ovlivní způsob prezentace produktu hledání a hodnocení šablony?
Studie porovnávala reálné šablony Shoptetu Classic, Step a Waltz. Každá pracovala s jinou kategorií zboží a jinak komplexní produktovou kartou — od velkého množství informací u Classic po nejjednodušší výpis u Waltz.
03 — JAK PROBĚHLO MĚŘENÍ
Studie se zúčastnilo 61 respondentů ve věku 18–26 let. Každý na všech třech šablonách hledal předem určený produkt a měl jej otevřít do 60 sekund. Tobii X2-60 zaznamenával pohyb očí frekvencí 60 Hz a dotazník VisAWI následně měřil vnímanou estetiku stránky.
[ CO SE LIŠILO V PRODUKTOVÉ KARTĚ ]
CLASSIC · DOMÁCÍ POTŘEBY
Nejvíce informací
Kód, hodnocení, doprava, cena s DPH i bez DPH a tlačítko přímo ve výpisu.
STEP · MÓDA
Střední komplexita
Velikosti, štítky a další údaje doplňovaly základní popis produktu.
WALTZ · CUKRÁŘSKÉ VÝROBKY
Nejméně informací
Ve výchozím stavu pouze fotografie, název a cena.
Šablony se lišily také vzhledem, rozložením a sortimentem. Studie proto neizoluje čistý efekt samotné šablony.
05 — DOPORUČENÍ PRO PRAXI
Studie neizoluje efekt samotné šablony, takže z ní neplyne, že méně informací je vždy lepší. Ukazuje ale, že větší množství údajů v kartě samo o sobě výběr nezrychlilo — vyplatí se proto ověřit, zda každý údaj ve výpisu zákazníkovi skutečně pomáhá produkt rozpoznat a porovnat, a méně důležité případně přesunout do detailu. Při srovnávání šablon testovat stejné produkty i stejné zákaznické cesty; teprve pak lze rozdíl připsat návrhu rozhraní.
[ CO SI Z TOHO ODNÉST ]
Více informací nemusí znamenat rychlejší výběr.
Rozhoduje, zda karta pomůže zákazníkovi rychle rozpoznat správný produkt. To lze ověřit jen na reálném obsahu a konkrétních úkolech.
PROBRAT TEST E-SHOPU →[ SLOVNÍK — CO ZNAMENAJÍ POJMY V TÉTO STUDII ]
- N (vzorek)
- Počet lidí zahrnutých do studie. V tomto případě N = 61.
- Úkolový scénář
- Konkrétní zadání, které určuje, čeho má účastník na stránce dosáhnout.
- Fixace
- Krátké zastavení oka v určité oblasti. Popisuje vizuální pozornost, nikoli automaticky porozumění nebo nákup.
- VisAWI
- Standardizovaný dotazník zaměřený na subjektivně vnímanou estetiku webového rozhraní.
- AOI produktu
- Předem vyznačená oblast cílové produktové karty, pro kterou se samostatně vyhodnocují metriky pohledu.
- Statisticky významný rozdíl
- Rozdíl, který podle zvoleného testu pravděpodobně nevznikl jen náhodou. Sám o sobě ještě neříká, zda je dopad obchodně důležitý.
[ ČASTÉ DOTAZY KE STUDII ]
Které šablony Shoptetu studie porovnávala?
Testovaly se tři tehdy dostupné reálné šablony Shoptetu: Classic s domácími potřebami, Step s módou a Waltz s cukrářskými výrobky.
Jaký úkol účastníci plnili?
Na každé šabloně měli najít a otevřít předem určený produkt. Časový limit byl 60 sekund a stejným typem vyhledávacího úkolu prošel každý účastník na všech třech šablonách.
Která šablona byla nejlepší?
Univerzálního vítěze studie neurčuje. Waltz získal nejvyšší hodnocení vzhledu a jeho jednodušší produktové karty vyžadovaly méně vizuální práce než nejkomplexnější Classic. Šablony ale měly rozdílný sortiment i obsah, což přímé pořadí omezuje.
Zvládli lidé hledaný produkt najít?
Ano. V časovém limitu uspělo 60 z 61 účastníků a celková doba dokončení se mezi šablonami významně nelišila. Rozdíly se ukázaly především při práci s informacemi uvnitř produktové karty.
Dokazuje rozložení pozornosti vyšší konverzi?
Ne. Eye tracking ukazuje, kam lidé zaměřili pohled, nikoli automaticky nákup nebo tržbu. Pro obchodní závěr je potřeba výsledek propojit s úspěšností úkolu, analytikou nebo navazujícím experimentem.
Platí výsledky i pro dnešní šablony Shoptetu?
Nelze je automaticky přenést. Studie pracovala se třemi konkrétními tehdejšími šablonami, jedním typem úkolu a účastníky ve věku 18–26 let. Současné šablony je vhodné ověřit znovu na stejném obsahu a více zákaznických cestách.
Chcete projít studii podrobněji?
PODROBNÝ REPORT S METODIKOU A DOPORUČENÍMI — ZDARMA V PDF